RESI E CAMBI

GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI DI 30 GIORNI

Hai 30 giorni per decidere se il prodotto è adatto a te. Ti rimborseremo l'intero importo una volta confermato il reso.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Puoi annullare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto e ricevere un rimborso completo. Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito, non possiamo annullarlo.

Si prega di notare che il nostro servizio clienti non è disponibile al di fuori dell'orario lavorativo. Se si invia la richiesta al di fuori di questi orari, non possiamo garantire un'elaborazione tempestiva.

PASSAGGI PER IL RITORNO

  1. Contattaci via email e indicaci l'articolo e il motivo del reso.
  2. Dopo la verifica, riceverai istruzioni dettagliate per la restituzione.
  3. Imballa l'articolo nella sua confezione originale e portalo all'ufficio postale.
    Nota: non spedire all'indirizzo indicato sull'etichetta di spedizione.
  4. La maggior parte dei resi viene elaborata entro 5 giorni lavorativi. Riceverai una conferma una volta elaborato il rimborso.

POLITICA DI RITORNO

  1. Resi o cambi entro 30 giorni dalla consegna.
  2. Solo articoli non utilizzati nella loro confezione originale.
  3. I resi saranno accettati solo dietro richiesta valida.
  4. Il ritiro FTC non è accettato: le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  5. Si prega di controllare attentamente il pacco prima di spedirlo.
Motivi Soluzioni
Consegna in ritardo Consegna in 30 giorni o rimborso di $ 5
Difetto o problema di qualità Sostituzione gratuita
Taglia o colore sbagliati Rimborso disponibile (spedizione a carico del cliente)
Cambiamento di idea Rimborso disponibile (spedizione a carico del cliente)
Articolo sbagliato ricevuto Rimborso disponibile (copriamo i costi)
Pacchetto danneggiato Sostituzione gratuita
Informazioni di spedizione errate Correzione disponibile su richiesta
Altri (specificare) Contattaci: saremo felici di aiutarti

Non accettiamo resi di articoli in saldo o di carte regalo.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Non si accettano resi di beni deperibili, articoli personalizzati, prodotti per la cura della persona o materiali pericolosi. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.

CAMBIAMENTI

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo attuale ed effettuare un nuovo acquisto separato.

DIRITTO DI RECESSO UE DI 14 GIORNI

I clienti nell'Unione Europea possono annullare o restituire un ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. L'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.

RIMBORSI

Dopo la ricezione e la verifica, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Si prega di considerare i tempi di elaborazione del bonifico bancario. Se l'operazione richiede più di 15 giorni, si prega di contattarci all'indirizzo support-es@yeoreo.com .

COSTI DI RESO

I resi sono a carico del cliente, tranne nel caso di articoli difettosi, nel qual caso copriremo le spese di spedizione.

INDIRIZZO DI RESO

Destinatario: contattaci se desideri restituire gli articoli all'indirizzo di reso più vicino. Riceverai una risposta il prima possibile.

⚠️Nota: non spedire il reso all'indirizzo indicato sul pacco. Questo non è il nostro indirizzo di reso e ciò influirà sull'elaborazione del reso.

Domande? support-es@yeoreo.com — saremo lieti di aiutarti!