FAQs

Haz clic en el avatar del usuario, que se encuentra en la esquina superior derecha. Introduce tu dirección de correo electrónico y completa la información solicitada. Introduce y confirma tu contraseña.

Sí. Puedes actualizar tu información personal en cualquier momento en la página de la cuenta.

Sí. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger toda la información de los clientes.

Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.

No. Puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta gratuita te permite rastrear tus pedidos fácilmente y recibir las últimas promociones.

Para convertirte en afiliado de YEOREO y ganar una comisión del 15–20%, regístrate a través del siguiente enlace: Programa de Afiliados

Ofrecemos una variedad de opciones de pago seguro para tu comodidad. A continuación se detallan los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web: Visa, Mastercard, AMEX, Discover y PayPal.

Puede deberse a problemas de verificación bancaria, fondos insuficientes o errores de red. Intenta con otro método de pago o contacta a tu banco.

Sí. Todos los pagos se procesan a través de sistemas seguros y encriptados..

No se cobrarán aranceles ni impuestos. Sin embargo, si se requiere alguna acción por parte de la aduana, nos pondremos en contacto con usted con antelación.

Inicia sesión en tu cuenta o revisa también tu correo electrónico de confirmación de pedido.

Inicia sesión en tu cuenta o consulta tu correo electrónico de confirmación anterior.

Elige tu artículo, selecciona talla/color, añádelo al carrito y sigue los pasos de pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez completado el pedido.

Puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez que el pedido ha comenzado a procesarse o ha sido enviado, no podemos realizar ningún cambio.

Actualmente, no podemos aceptar pedidos personalizados. Sin embargo, si buscas algo específico, no dudes en preguntar; es posible que podamos recomendarte un estilo similar.

Los pedidos suelen enviarse lo antes posible. Durante temporadas festivas o periodos de alta demanda, el envío puede retrasarse ligeramente. Para más detalles, visita nuestra página de Política de Envío.

Ofrecemos envío estándar y exprés. Los métodos disponibles aparecerán al finalizar la compra dependiendo de tu región.

El envío estándar suele tardar entre 7 y 15 días hábiles; el envío exprés tarda entre 3 y 7 días. Los tiempos pueden variar durante días festivos o temporadas altas.

Los gastos de envío dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado. El importe exacto se mostrará durante el proceso de pago.

Sí. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío. Los pedidos internacionales pueden sufrir retrasos debido a la aduana o a los socios logísticos.

Consulta la cuenta o el correo electrónico de confirmación de seguimiento, o contáctanos para obtener actualizaciones.

Los pedidos pueden enviarse en varios paquetes debido a la ubicación en diferentes almacenes o a la disponibilidad de inventario.

Los pedidos pueden retrasarse debido a la capacidad de entrega en el destino, pero no dudes en contactarnos para obtener más detalles.

El proveedor logístico puede actualizar la información de seguimiento con antelación; por favor, espera pacientemente 24 horas o revisa el buzón, el jardín delantero, el patio o cualquier lugar posible, o consulta con un familiar o vecino que pueda haberlo recogido por ti. Mientras tanto, no dudes en contactarnos si necesitas más ayuda.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el artículo esté sin usar, sin lavar y en su estado original: Devoluciones y Cambios.

Los productos de las series de liquidación y cajas sorpresa (blind box) no son reembolsables ni canjeables, a menos que haya un problema de calidad.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución por motivos ajenos a la calidad. Y no hay devolución. Por otro lado, no se requiere una empresa de logística específica; puedes elegirla tú mismo. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información detallada.

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 días hábiles tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente y nos encargaremos del problema por ti.

Por favor, comprueba los detalles del pedido para ver si el envío se ha dividido, o contacta con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para más detalles.

Recomendamos consultar la tabla de tallas en cada página de producto y compararla con tus medidas corporales. Si estás entre dos tallas, elige la más grande para un ajuste más cómodo. No dudes en contactarnos indicando tu altura/peso para recibir asesoramiento personalizado.

La mayoría de nuestros artículos se ajustan a la talla real, pero algunos estilos pueden tener cortes diferentes. Consulta la tabla de tallas y las notas del producto para obtener orientación específica.

Utiliza una cinta métrica de tela y mide el busto/pecho, la cintura y las caderas de acuerdo con nuestra guía de tallas. Si no tienes cinta, utiliza una cuerda y mídela con una regla.

Sí, todas las fotos representan los productos reales. Sin embargo, pueden producirse ligeras diferencias de color debido a la iluminación o a la configuración de la pantalla.

Lanzamos diferentes promociones en distintos momentos o temporadas. Suscríbete a nuestros correos electrónicos o síguenos en redes sociales para estar al tanto de las últimas novedades.

Aplícalo en la casilla correspondiente durante el proceso de pago.

Nuestra política solo permite un código por pedido. Puedes guardar el código para tu próxima compra siempre que no haya caducado.

Asegúrate de que se cumplen las condiciones del código o contáctanos.