Proceso de devolución

1. Por favor, contáctanos a través de nuestro sitio web y especifica el/los artículo(s) que deseas devolver y el motivo.
2. Tras recibir las instrucciones de devolución de nuestra parte, utiliza el embalaje original para empaquetar el/los artículo(s) que se devolverán.
3. Entrega tu paquete en la oficina de correos local.
4. La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles después de que recibimos tu paquete. Una vez emitido tu reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Política de devoluciones

1. Tienes 30 días para decidir si un artículo es adecuado para ti. Si deseas devolverlo o cambiarlo, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin uso y con el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de cualquier manera.
3. No aceptaremos devoluciones enviadas sin una solicitud de devolución adecuada.
4. No proporcionamos el servicio de "Flete por Cobrar" (Freight To Collect, FTC) para los paquetes devueltos. El costo del envío de la devolución corre a tu cargo.
5. Por favor, verifica cuidadosamente tus devoluciones antes de enviarlas.

Motivos de devolución y soluciones

• Llegó tarde:

 Prometemos la entrega dentro de 30 días o te reembolsaremos $5.

• Defectuoso/Defectos de fabricación/Problemas de calidad:

 Enviaremos un artículo nuevo.

• No me queda (talla/color incorrecto solicitado): 

Reembolsable, pero el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

• Cambié de opinión (ya no deseo el artículo): 

Reembolsable, pero el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

• Artículo incorrecto recibido: 

Reembolsable, nosotros asumimos el costo del envío de devolución.

• Paquete dañado al llegar: 

Enviaremos un artículo nuevo.

• Información de envío incorrecta: 

Por favor, verifica tu información de envío al realizar el pedido y avísanos si deseas cambiarla.

• Otros: 

Por favor, especifica en notas adicionales. Contáctanos, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

Dirección de devolución

Por favor, contáctanos si deseas devolver artículos a la dirección de devolución más cercana. Recibirás una respuesta lo antes posible.

Nota: No envíes tu devolución a la dirección que aparece en tu paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de tu devolución.

Si tienes preguntas sobre tu reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de: support-es@yeoreo.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.