PALAUTUKSET JA VAIHDOT

30 PÄIVÄN RAHAT TAKAISIN -TAKUU

Sinulla on 30 päivää aikaa päättää, sopiiko tuote sinulle. Hyvitämme koko summan, kun palautuksesi on vahvistettu.

TILAUKSEN PERUUTUS

Voit peruuttaa tilauksesi 24 tunnin kuluessa ostoksesta ja saada täyden hyvityksen. Jos tilaus on kuitenkin jo lähetetty, emme voi peruuttaa sitä.

Huomioithan, että asiakaspalvelutiimimme ei ole tavoitettavissa aukioloaikojen ulkopuolella. Jos lähetät pyyntösi näiden aukioloaikojen ulkopuolella, emme voi taata sen nopeaa käsittelyä.

PALAUTUSVAIHEET

  1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse ja ilmoita palautuksen syy sekä tuote.
  2. Tarkistuksen jälkeen saat yksityiskohtaiset palautusohjeet.
  3. Pakkaa tuote alkuperäispakkaukseensa ja vie se postitoimistoosi.
    Huomautus: Älä lähetä lähetystarrassa ilmoitettuun osoitteeseen.
  4. Useimmat palautukset käsitellään viiden arkipäivän kuluessa. Saat vahvistuksen, kun hyvityksesi on käsitelty.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

  1. Palautukset tai vaihdot jopa 30 päivän kuluessa toimituksesta.
  2. Vain käyttämättömiä tuotteita alkuperäispakkauksissaan.
  3. Palautukset hyväksytään vain pätevällä pyynnöllä.
  4. FTC-noutoa ei hyväksytä – asiakas vastaa toimituskuluista.
  5. Tarkista pakettisi huolellisesti ennen lähettämistä.
Syyt Ratkaisut
Myöhästynyt toimitus Toimitus 30 päivän kuluessa tai 5 dollarin palautus
Vika tai laatuongelma Ilmainen korvaus
Väärä koko tai väri Palautusmahdollisuus (toimituskulut asiakkaan vastuulla)
Mielenmuutos Palautusmahdollisuus (toimituskulut asiakkaan vastuulla)
Väärä tuote vastaanotettu Hyvitys mahdollinen (me katamme kustannukset)
Vaurioitunut paketti Ilmainen korvaus
Virheelliset toimitustiedot Korjaus saatavilla pyynnöstä
Muut (tarkenna) Ota yhteyttä – autamme mielellämme

Emme hyväksy palautuksia alennustuotteille tai lahjakorteille.

POIKKEUKSIA / EI-PALAUTETTAVIA TUOTTEITA

Helposti pilaantuvia tuotteita, personoituja tuotteita, henkilökohtaisen hygienian tuotteita tai vaarallisia aineita ei palauteta. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.

MUUTOKSET

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi, erillinen ostos.

EU:N 14 PÄIVÄN PERUUTUSOIKEUS

Euroopan unionin alueella asuvat asiakkaat voivat peruuttaa tai palauttaa tilauksen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman syytä. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

HYVITYKSET

Vastaanotettuamme ja vahvistettuamme maksun, käsittelemme hyvityksesi 5 arkipäivän kuluessa. Huomioithan pankkien käsittelyajat. Jos käsittely kestää yli 15 päivää, ota meihin yhteyttä: support-es@yeoreo.com

PALAUTUSKULUT

Palautukset ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos kyseessä on viallinen tuote – tällöin katamme toimituskulut.

PALAUTUSOSOITE

Vastaanottaja: Ota meihin yhteyttä, jos haluat palauttaa tuotteet lähimpään palautusosoitteeseen. Saat vastauksen mahdollisimman pian.

⚠️Huom: Älä lähetä palautustasi paketissa olevaan osoitteeseen. Tämä ei ole palautusosoitteemme ja vaikuttaa palautuksesi käsittelyyn.

Kysymyksiä? support-es@yeoreo.com — autamme mielellämme!