DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

Tiene 30 días para decidir si el producto es adecuado para usted. Le reembolsaremos el importe total una vez confirmada la devolución.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra y recibir un reembolso completo. Sin embargo, si ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo.

Tenga en cuenta que nuestro equipo de atención al cliente no está disponible fuera del horario laboral. Si envía su solicitud fuera de ese horario, no podemos garantizar su tramitación a tiempo.

PASOS PARA DEVOLVER

  1. Contáctenos por correo electrónico e indique el artículo y el motivo de la devolución.
  2. Después de la revisión, recibirá instrucciones detalladas para la devolución.
  3. Empaque el artículo en su embalaje original y llévelo a su oficina postal.
    Nota: No envíe a la dirección que aparece en la etiqueta de envío.
  4. La mayoría de las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días laborables. Recibirá una confirmación una vez realizado el reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  1. Devoluciones o cambios hasta 30 días después de la entrega.
  2. Solo artículos sin uso y en su embalaje original.
  3. Solo se aceptan devoluciones con una solicitud válida.
  4. No se acepta recogida FTC – el cliente asume los gastos de envío.
  5. Revise su paquete cuidadosamente antes de enviarlo.
Motivos Soluciones
Entrega tardía Entrega en 30 días o $5 de reembolso
Defecto o problema de calidad Reemplazo gratuito
Talla o color incorrectos Reembolso disponible (envío a cargo del cliente)
Cambio de opinión Reembolso disponible (envío a cargo del cliente)
Artículo incorrecto recibido Reembolso disponible (nosotros asumimos los gastos)
Paquete dañado Reemplazo gratuito
Información de envío incorrecta Corrección disponible bajo solicitud
Otros (por favor, especifique) Contáctenos — estaremos encantados de ayudar

No aceptamos devoluciones de artículos en liquidación ni tarjetas de regalo.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES

No se aceptan devoluciones de bienes perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal o materiales peligrosos. Para consultas, contáctenos.

CAMBIOS

La manera más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el actual y realizar una nueva compra por separado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS DE LA UE

Los clientes de la Unión Europea pueden cancelar o devolver un pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción sin necesidad de justificación. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

REEMBOLSOS

Tras la recepción y verificación, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 días hábiles. Tenga en cuenta los tiempos bancarios. Si se retrasa más de 15 días, contáctenos: support-es@yeoreo.com

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos de artículos defectuosos — en ese caso, cubrimos los gastos de envío.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Destinatario: Por favor, contáctanos si deseas devolver artículos a la dirección de devolución más cercana. Recibirás una respuesta lo antes posible.

⚠️Nota: No envíes tu devolución a la dirección que aparece en tu paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de tu devolución.

¿Preguntas? support-es@yeoreo.com — ¡estaremos encantados de ayudarle!